Game Pass se reacomodó: Xbox le bajó el precio, le sacó a Call of Duty y apuesta a otra lógica

Te lo resumo como me lo contó ayer a la tarde un amigo que tiene Game Pass desde el día uno: 'Pago menos, pero el juego grande ya no me lo ponen en la puerta'. Esa es, en criollo, la sensación que dejó entre los suscriptores el último movimiento de Xbox, que decidió bajar el precio del servicio y al mismo tiempo sacar a Call of Duty del paquete de lanzamientos disponibles desde el primer día. La decisión la comunicó Asha Sharma, la ejecutiva que tomó las riendas de la división tras la salida de Phil Spencer, y llega en un contexto que ya venía convulsionado: casi 2.000 despidos y el cierre de varios estudios forman parte de la misma revisión.

Qué cambió concretamente para el que paga

• El precio de la suscripción a Game Pass se redujo, aunque la empresa no difundió los nuevos importes ni el detalle por país.
• Call of Duty dejó de estar disponible desde el día de lanzamiento para los suscriptores del servicio.
• Sharma aseguró que la base de usuarios volvió a crecer y que la retención mejoró tras ocho meses de retroceso.
• La compañía no informó una nueva cifra de abonados que permita medir el alcance de la recuperación.

En el memorándum interno que le hizo llegar al personal, Sharma sostuvo que Xbox había tocado un piso histórico y que ya estaba tomando decisiones para reinvertir en el negocio. También reconoció, al anunciar los recortes, que varias de las apuestas de la compañía no habían crecido al ritmo esperado. Mencionó tres: el propio Game Pass, la distribución de juegos en distintas plataformas y la ampliación del catálogo. Según les explicó a sus equipos, esos frentes generaron valor, pero su evolución quedó corta frente a una estructura de costos más pesada de lo previsto.

Para dimensionar la expectativa que la empresa se había puesto a sí misma alcanza con un dato que trascendió en 2023, durante el juicio con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos: Microsoft aspiraba a llegar a 100 millones de suscriptores a Game Pass en 2030. La vara, como se ve, era alta, y la vara, como también se ve, todavía está lejos. Por eso la movida de ahora hay que leerla menos como un anuncio épico y más como un sinceramiento: se ajusta el precio, se resigna un beneficio estrella y se intenta que el servicio vuelva a sumar usuarios en lugar de perderlos.

Lo que no termina de cerrarme, y es la pregunta que me llevo a casa, es cómo se va a recomponer el atractivo del catálogo cuando uno de sus principales imanes deja de entrar por la puerta grande. Porque, insisto, no se trata de cuestionar a nadie: Sharma heredó una situación compleja y está tomando decisiones en medio de la tormenta. Pero el que paga mes a mes va a querer entender, con el correr de las semanas, qué juego grande le llega al instante y cuál ya no, y ahí se va a jugar buena parte de la próxima pulseada. ¿Qué pesa más para vos a la hora de elegir una suscripción de videojuegos: el precio, el catálogo o el acceso inmediato a los estrenos?

“Pago menos, pero el juego grande ya no me lo ponen en la puerta.”Un suscriptor de Game Pass, a la salida de una charla con este cronista