Escobar lleva la inteligencia artificial al chat del vecino y a la licitacion municipal

El partido de Escobar, en el norte del conurbano bonaerense, viene empujando una transformacion administrativa que mezcla inteligencia artificial, tramites digitales y capacitacion vecinal. La apuesta quedo a la vista esta semana, cuando el intendente Ariel Sujarchuk recibio el Seoul Smart City Prize 2026 en la categoria Liderazgo, durante la apertura de Smart Life Week en el centro de convenciones COEX de Seul.

El premio, organizado por el Gobierno Metropolitano de Seul y la Organizacion Mundial de Ciudades Inteligentes y Sostenibles, conocida como WeGO por sus siglas en ingles, reconocio la estrategia local de modernizacion, que articula varias herramientas bajo un mismo plan de gestion.

Flora, el bot que atiende por WhatsApp

El canal directo con los vecinos es Flora, un asistente de inteligencia artificial generativa al que se accede desde la aplicacion de mensajeria WhatsApp. Desde su puesta en marcha registro mas de 500.000 interacciones, una cifra que da la dimension del caudal de consultas que absorbe el sistema, aunque el municipio no preciso cuantas personas lo usaron ni cuantos tramites quedaron efectivamente resueltos.

Ethix, la plataforma que reemplaza al papel

En el costado administrativo, la novedad es Ethix, una plataforma de contrataciones publicas pensada para digitalizar las compras del municipio. La herramienta apunta a agilizar los procesos y a darles mayor transparencia, en linea con el reemplazo de expedientes en papel por tramites digitales.

Mas de cien tramites y casi 30.000 vecinos capacitados

El proceso incluye mas de 100 tramites digitalizados y un programa de alfabetizacion tecnologica que, segun los datos oficiales, capacito a cerca de 30.000 personas. A eso se sumo la promulgacion de una ordenanza para regular el uso de inteligencia artificial en el ambito municipal, un marco normativo que acompaña a las herramientas y ordena su aplicacion.

La experiencia de Escobar fue presentada en Seul en un panel donde tambien se discutieron temas como inteligencia artificial aplicada a la circulacion urbana, seguridad preventiva y automatizacion de la atencion estatal. Esos ejes formaron parte de la agenda global de la cumbre y no son servicios ya funcionando en el distrito.

• Cuanto ahorra el municipio con Ethix: no hay cifras publicas de reduccion de costos ni de tiempos en las contrataciones.
• Cuantos vecinos unicos usan Flora: el municipio informo interacciones, no usuarios, por lo que el alcance real sigue sin difundirse.
• Cuando se podra medir el impacto: la ordenanza de inteligencia artificial recien entra en vigencia y todavia no se conocen los indicadores de cumplimiento.